Los servicios de emergencia de la ciudad se movilizaron rápidamente tras el siniestro. Al llegar al lugar, los efectivos de Bomberos del Ayuntamiento de Madrid tuvieron que realizar maniobras de excarcelación para liberar al copiloto, un varón de mediana edad cuyo acceso al exterior estaba bloqueado por la deformación del habitáculo. El conductor, por su parte, consiguió salir del vehículo por sus propios medios antes de la llegada de las unidades de rescate.
Los sanitarios de SAMUR-Protección Civil atendieron a ambos ocupantes en el lugar del accidente. Tras una evaluación inicial, los equipos médicos optaron por trasladar a los dos heridos a diferentes centros hospitalarios de la capital. Esta decisión se basó en el "mecanismo lesional", un protocolo preventivo aplicado en siniestros con alta transferencia de energía, como los vuelcos, donde existe riesgo de traumatismos internos no siempre evidentes.
“"El conductor sale por sus medios. El copiloto es rescatado por Bomberos. SAMUR los traslada a sendos hospitales por mecanismo lesional. La Guardia Civil investiga y Policía Municipal colabora."
La Guardia Civil ha iniciado la investigación para determinar las causas exactas que llevaron a la pérdida de control del turismo y al posterior vuelco. Durante el desarrollo del operativo, agentes de la Policía Municipal de Madrid colaboraron en la seguridad de la zona y en la regulación del tráfico en la vía de servicio, facilitando así las labores de los equipos de rescate y emergencia.
