El chat de WhatsApp del Ayuntamiento de Tres Cantos, lanzado en 2019, ha superado las 160.000 interacciones, gestionando 72.000 conversaciones y alcanzando a casi 16.000 usuarios. Esta iniciativa se ha consolidado como una de las principales herramientas de comunicación directa entre la ciudadanía y la Administración local.
A través de este servicio municipal, los vecinos pueden realizar consultas, informar de incidencias y acceder a información de interés en tiempo real. El primer teniente de alcalde y concejal de Presidencia, Javier Juárez, ha señalado que esto favorece una atención "no solo más ágil sino también más directa".
Juárez afirmó que esta herramienta se suma a las propuestas "sencillas, útiles y accesibles" del Consistorio para atender las necesidades vecinales y mantener una comunicación "cada vez más cercana y eficaz".
Entre las funcionalidades disponibles se encuentran el 'Buzón del Vecino' y el 'Buzón del Alcalde'. El proyecto también facilita el acceso a noticias municipales, la recogida de enseres a domicilio y prestaciones de áreas como Mujer e Igualdad y Empleo, abarcando un total de 12 áreas de información.
El Ayuntamiento destaca la accesibilidad del servicio, diseñado para personas de diversas edades sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales o poseer conocimientos tecnológicos específicos, aprovechando la amplia implantación de WhatsApp.
Para acceder, los usuarios solo necesitan tener descargada la aplicación de WhatsApp, agregar el número 644594493 y enviar un mensaje con la palabra "Hola" para comenzar a utilizar todas las funcionalidades.
