La Comunidad de Madrid ha superado el millón y medio de usuarios en Cuenta Digital, la plataforma que permite a los ciudadanos realizar gestiones en los más de 350 servicios públicos que unifica. En junio, un total de 137.000 personas utilizaron este recurso, lo que supone un incremento del 9% con respecto al mes anterior. El número de descargas de la aplicación en Android e iOS creció un 13% en el mismo periodo.
Desde su puesta en marcha el 15 de julio de 2024, los madrileños han realizado más de dos millones de trámites administrativos a través de este servicio, impulsado por la Consejería de Digitalización. Los más demandados han sido la beca comedor, el carné joven y la tarjeta sanitaria. La franja de edad predominante entre los usuarios es la de 18 a 30 años (25%), seguida por la de 30 a 40 años (23%) y 40 a 50 años (22%). Se han registrado más de 15 millones de accesos.
Las gestiones digitales en la Administración regional han aumentado de media un 25% en lo que va de 2026. Esto ha permitido a los empleados públicos ahorrar más de 20.000 horas de trabajo, reduciendo el tiempo dedicado a operaciones manuales a una media de 3 minutos por expediente. Los ciudadanos, por su parte, han disminuido hasta en un 50% el tiempo empleado para realizar trámites.
La plataforma se actualiza continuamente para mejorar funcionalidades e incorporar nuevas demandas. Se ha creado un espacio dedicado al Carné Joven, permitiendo a los menores de 30 años acceder a ventajas y actividades. También se han añadido servicios como el pago de tasas, la solicitud de becas educativas, el reconocimiento de grado de discapacidad y dependencia, y la solicitud de matrimonio.
Cuenta Digital notifica a los usuarios sobre cambios en gestiones, caducidad de carnés y plazos, y recuerda su historial y datos para evitar la duplicidad de información con la Administración regional.
