El incidente se produjo sobre las 10 de la mañana, cuando los trabajos en la estación afectaron a una conducción de gas. Tras detectarse la fuga, Metro de Madrid interrumpió por precaución el servicio en varias líneas que pasan por este punto de la capital. A las 12:31 horas, la circulación estaba suspendida en la Línea 2 entre Alsacia y Goya; en la Línea 5 entre Quintana y Rubén Darío; y en la Línea 6 entre O’Donnell y Nuevos Ministerios.

Además de las interrupciones ferroviarias, se han cerrado los accesos a Ventas desde la M-30 y la calle Alcalá en sentido subida entre Ventas y Manuel Becerra. Los Bomberos del Ayuntamiento de Madrid y el SAMUR se han desplegado de forma preventiva, mientras que la Policía Municipal ha establecido un amplio cordón de seguridad en el área afectada.

El Ayuntamiento de Madrid ha activado el Procedimiento de Incidentes Complejos y ha constituido un Puesto de Mando Avanzado en el CISEM para coordinar la intervención, con la presencia de la vicealcaldesa Inma Sanz. Personal de Metro trabaja en la zona para resolver la incidencia.

Las obras en la estación de Ventas, que cuentan con una inversión superior a los 19 millones de euros, contemplan la instalación de cinco ascensores y la rehabilitación integral del antiguo vestíbulo, cerrado desde 1970. El proyecto busca renovar accesos y espacios para integrarlos en el circuito histórico y museístico del suburbano madrileño.