"La forma de comprar un vehículo de ocasión ha cambiado".
Hoy el cliente compara vehículos, consulta opiniones y obtiene prácticamente toda la información que necesita en Internet antes de decidir qué coche o moto quiere ver.
ABCMOTOR también ha decidido evolucionar.
Tras más de 25 años de experiencia en la compraventa de coches y motos, la compañía madrileña apuesta por un modelo más selectivo y personalizado.
"La filosofía es sencilla: menos stock y mejor selección."
De la exposición tradicional a la Venta Privada.
El nuevo modelo de ABCMOTOR se acerca al concepto de Venta Privada: una selección más reducida de vehículos, atención principalmente mediante cita previa y una relación más directa con cada comprador.
Buena parte del proceso puede gestionarse digitalmente antes de que el cliente tenga que desplazarse. Los vehículos, sin embargo, continúan estando disponibles para ser vistos, comprobados y probados presencialmente.
La diferencia es que la visita se produce cuando existe un interés real y con una atención individualizada.
Menos exposición. Más selección. Más atención.
Una cartera de clientes construida desde 1998.
Esta evolución es posible gracias a uno de los principales activos de ABCMOTOR: una cartera de clientes construida durante años.
Antiguos compradores, recomendaciones y clientes que vuelven cuando necesitan comprar, cambiar o vender un coche o una moto forman una parte cada vez más importante de su actividad.
Esto permite trabajar con un stock más seleccionado e incluso que determinadas unidades encuentren comprador dentro de la propia cartera de clientes.
Una forma de trabajar que acerca la experiencia al concepto de Venta Privada, donde importa menos disponer de decenas de vehículos expuestos y más encontrar la unidad adecuada para el cliente adecuado.
Menos stock para ofrecer un mejor servicio.
La decisión de trabajar con una selección más reducida no busca vender menos, sino vender mejor.
ABCMOTOR quiere concentrar sus recursos en seleccionar las unidades, entender mejor las necesidades de cada comprador y cuidar especialmente todo lo que sucede después de la entrega.
El servicio postventa adquiere así todavía más importancia.
Para la compañía, una operación no debería terminar con la entrega de las llaves. Una estructura más selectiva permite dedicar más atención al seguimiento del cliente y responder mejor cuando surge cualquier necesidad posterior.
El objetivo es que la relación con el comprador no termine con la venta, sino que pueda mantenerse durante años. Una filosofía que ayuda a explicar por qué una parte de los nuevos clientes llega precisamente a través de compradores anteriores y recomendaciones.
La reputación digital: el nuevo escaparate
Durante décadas, una gran exposición llena de vehículos era una de las principales formas de transmitir confianza.
Hoy una parte importante de esa confianza se construye mucho antes de que el cliente llegue a las instalaciones.
Las opiniones acumuladas por ABCMOTOR en Google a lo largo de los años permiten a cualquier persona conocer las experiencias de otros compradores antes incluso de contactar con la empresa.
La reputación digital se convierte así en una pieza fundamental del nuevo modelo.
El escaparate ya no es solamente un lugar físico: también son los clientes que ya han pasado por ABCMOTOR y cuentan públicamente su experiencia.
Una evolución basada en la confianza
ABCMOTOR afronta esta nueva etapa sin renunciar al contacto personal. El cliente seguirá pudiendo ver, comprobar y probar el vehículo antes de comprarlo. Lo que cambia es la forma de llegar hasta ese momento.
Menos vehículos, mejor seleccionados.
Menos exposición tradicional y más atención individual. Más tecnología, pero también más servicio.
Después de más de 25 años en el sector, ABCMOTOR quiere que esta nueva etapa no se mida únicamente por el número de vehículos expuestos, sino por la calidad de cada operación, el servicio prestado y los clientes que vuelven.
Porque las formas de vender pueden evolucionar, pero hay algo que no cambia:
“"El mejor escaparate sigue siendo la confianza."
