La Comunidad de Madrid ha celebrado un encuentro con una veintena de personas mayores de 65 años que utilizan la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV). El objetivo es evaluar su funcionamiento y conocer la opinión de este sector de la población sobre el manejo de la plataforma para poder adaptarla a sus necesidades.
El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, participó en este segundo laboratorio ciudadano, celebrado en el Centro de Innovación Digitaliza Madrid. Aseguró que el diseño de los servicios públicos digitales de la Administración se basa en los madrileños, quienes son los usuarios finales y a quienes se debe una atención más cercana e intuitiva.
Durante la jornada, los participantes testearon la aplicación guiados por responsables de la TSV. Se buscó conocer la frecuencia y el propósito de uso del recurso, así como identificar posibles barreras o áreas de mejora.
Entre los aspectos evaluados se incluyeron la pantalla de inicio, los sistemas de identificación, los nuevos servicios y las funcionalidades más demandadas, como Cita Sanitaria, Mi Medicación e Informes y Resultados.
En una sesión anterior, los participantes ya habían sugerido mejoras para hacer la herramienta más sencilla e intuitiva, como la incorporación de alertas móviles para nuevos resultados de pruebas médicas y la inclusión de un buscador superior y un menú fijo inferior con las opciones más usadas.
