La iniciativa, impulsada por la Famma-Cocemfe Madrid, busca facilitar la comunicación de obstáculos que dificultan la movilidad y fomentar la participación ciudadana en la defensa de los derechos de las personas con discapacidad. La plataforma refuerza la labor de la Oficina de Denuncias de Accesibilidad y Ayudas Técnicas (ODAT).

A través de un procedimiento digital intuitivo, los usuarios pueden adjuntar fotografías, indicar la ubicación exacta de la incidencia y describir el problema en pocos minutos. Una vez recibida la comunicación, el equipo técnico de la ODAT analiza la información, verifica la incidencia y la traslada a la administración pública o entidad competente para su tramitación, realizando un seguimiento continuo hasta la resolución.

El presidente de Famma-Cocemfe Madrid, Javier Font, ha subrayado que "la accesibilidad es un derecho, no una opción", y destacó que la herramienta pretende convertir a la ciudadanía en un agente activo para crear entornos más inclusivos. La digitalización del proceso promete reducir los tiempos de tramitación y aumentar la eficacia de las reclamaciones.

Uno de los aspectos más innovadores de Odat.es es su sistema de seguimiento de expedientes. La plataforma genera un expediente digital para cada denuncia, permitiendo controlar todas las actuaciones y proporcionando a los usuarios información periódica sobre el estado de sus reclamaciones, aportando así transparencia al proceso.

La herramienta también permite un control activo de los plazos administrativos y la reiteración de requerimientos, manteniendo una interlocución constante con los organismos responsables. Con este lanzamiento, Famma-Cocemfe Madrid consolida su papel como entidad de referencia en la promoción de la accesibilidad universal en la Comunidad de Madrid.