La encuesta, elaborada a partir de 46.712 entrevistas telefónicas realizadas entre octubre y diciembre de 2025, abarca la atención hospitalaria, la Atención Primaria y los servicios de emergencias. Los datos fueron dados a conocer el 23 de abril de 2026 en el Hospital público de La Princesa.
Según los resultados, el 94,4% de los pacientes atendidos en hospitales públicos madrileños los recomendaría a sus familiares y amigos. Entre los aspectos más valorados se encuentran la información recibida, el trato, la dedicación y la intimidad. Un punto destacado es la mejora en los «índices de humanización», con la valoración del silencio nocturno durante el ingreso superando el 90% de satisfacción.
“"Esta es una muy buena noticia, pero también es una gran responsabilidad que nos obliga a seguir manteniendo y mejorando cada día estos estándares."
En cuanto a los centros de salud, el 90,1% de los usuarios los recomendaría, valorando especialmente el trato, la amabilidad y la capacidad de los profesionales para resolver problemas de salud. Los servicios de emergencias, como los Vehículos de Intervención Rápida (VIR) y las UVIs móviles del SUMMA 112, obtuvieron la puntuación más alta, con casi el 97% de valoración positiva en la información proporcionada.
La Consejería de Sanidad ha señalado que, de los más de 90.000 profesionales de la sanidad pública madrileña, 600 se dedican específicamente a mantener los estándares de calidad en los tres niveles asistenciales. Además, se prevé la apertura de 34 nuevos centros de salud durante la legislatura, de los cuales 6 ya están operativos y 28 en ejecución. También se menciona la puesta en marcha del nuevo Hospital 12 de Octubre y la construcción de la «Ciudad de la Salud», que incluirá el nuevo Hospital Universitario La Paz y un nuevo Hospital Gregorio Marañón.
