Esta situación técnica impide a los profesionales sanitarios consultar la historia clínica de los pacientes, gestionar la receta electrónica y tramitar bajas o incapacidades temporales. La problemática ha sido calificada por una organización sindical como una “disfunción estructural inadmisible” del aplicativo AP-Madrid.
“"Las caídas del sistema han dejado de ser fallos puntuales, generando una situación de riesgo asistencial que obliga a los profesionales a atender a los usuarios sin disponer de información clínica actualizada."
La falta de acceso a los sistemas digitales compromete directamente la seguridad de los pacientes, especialmente aquellos con enfermedades crónicas, polimedicados o que requieren seguimientos complejos. La interrupción de la continuidad asistencial y la coordinación con los hospitales fuerza a los facultativos a duplicar registros en papel para su posterior digitalización manual, un proceso que carece de las garantías necesarias.
La organización sindical ha expresado su preocupación a la Gerencia de Atención Primaria, señalando que esta avería traslada de forma “irregular” la responsabilidad clínica y jurídica a los médicos. Denuncian una sobrecarga laboral ilegítima para suplir las deficiencias tecnológicas de la Consejería de Sanidad.
Ante la recurrencia de estas incidencias, los representantes de los facultativos exigen la implementación de protocolos de contingencia validados que permitan operar de forma independiente del sistema central. Asimismo, han solicitado un calendario transparente de soluciones técnicas definitivas para asegurar el funcionamiento normal y seguro de los centros de salud.
