El suceso ocurrió en el número 27 de la calle Francisco de Sales. Varias dotaciones de Bomberos de Madrid se desplazaron al lugar para evaluar los daños y asegurar la zona. La estructura caída afectó también a un edificio en el número 19 de la calle Castilla, dañando terrazas y la cubierta de una nave de trasteros, así como al tejado de una vivienda en el número 60 de la calle Tenerife.
Como medida preventiva, los residentes de la vivienda afectada en la calle Tenerife tuvieron que ser evacuados temporalmente. La obra donde se produjo el accidente también permanece desalojada. Los bomberos continúan trabajando para asegurar las áreas afectadas y proceder al desmontaje de la grúa siniestrada en colaboración con la empresa constructora.
Durante la intervención, personal de Samur-Protección Civil estuvo presente de forma preventiva. La Unidad de Drones de la Policía Municipal de Madrid también colaboró en la evaluación de la situación mediante el uso de tecnología aérea.
