Los resultados de las encuestas de satisfacción de los Servicios de Asistencia Sanitaria Pública de la Comunidad de Madrid revelan que el Hospital Universitario del Henares mantiene un elevado nivel de aprobación. Un 90% de los encuestados expresó una valoración positiva de su experiencia general, mientras que un 91,7% manifestó que recomendaría el centro a sus allegados.
El estudio abarcó cuatro áreas fundamentales: hospitalización, urgencias, consultas externas y cirugía mayor ambulatoria. En todas ellas, el centro se posiciona como uno de los mejor valorados por los usuarios, destacando la confianza en la atención y la calidad percibida.
Particularmente, el Servicio de Urgencias alcanzó un 84,5% de satisfacción global, superando la media autonómica. Los pacientes elogiaron la profesionalidad y el trato humano del personal sanitario, con menciones especiales para el equipo de enfermería y los celadores. También se valoró positivamente la posibilidad de acompañamiento familiar y el respeto a la intimidad.
“"Estos resultados consolidan el compromiso del Hospital del Henares con una sanidad pública centrada en las personas, basada en la profesionalidad de sus equipos y orientada a mantener altos estándares de calidad asistencial."
El informe también subraya como puntos fuertes del hospital la amabilidad del personal, la competencia técnica y la claridad de la información clínica proporcionada a pacientes y familiares. La comunicación durante el proceso asistencial y al momento del alta contribuye a fortalecer la sensación de seguridad y confianza.
Entre los aspectos identificados para mejorar, los pacientes señalaron principalmente los tiempos de espera, especialmente en el área de Urgencias. El hospital está trabajando en la optimización de sus circuitos asistenciales y en la gestión de recursos para ofrecer una atención más ágil sin comprometer la calidad ni la seguridad.
