La alcaldesa de Getafe ha expresado su preocupación por la decisión del Hospital Universitario de Getafe de reemplazar las llamadas de los anestesistas a los pacientes, previas a una operación, por un asistente virtual de Inteligencia Artificial. Esta acción, según la regidora, representa un paso más en el desmantelamiento del sistema público sanitario y ha solicitado una reunión con la gerencia del hospital para abordar la situación.
“"Es una auténtica irresponsabilidad que el Gobierno regional pretenda sustituir el criterio y la empatía de un médico por un algoritmo en un momento tan crítico como el previo a una operación."
La medida, autorizada por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, ha sido cuestionada por la pérdida de calidad asistencial que implica, ya que las dudas, inquietudes y miedos de los pacientes serán respondidos por una máquina, careciendo de la empatía necesaria en estos momentos. Se estima que el asistente virtual realizará llamadas a unos 11.000 pacientes al año, con un contrato formalizado por el hospital por un importe de aproximadamente 45.000 euros.
Por su parte, la concejala de Salud ha enfatizado que la atención personal, individualizada y empática no debe ser sustituida por una atención robotizada, destacando la necesidad de humanidad y cercanía para los pacientes enfermos.
Fuentes del hospital getafeño han defendido la implementación de la Inteligencia Artificial como un apoyo organizativo para mejorar la calidad y seguridad en la atención, asegurando que no sustituye la valoración clínica de un profesional sanitario. Han explicado que esta herramienta actúa como un primer nivel de información estructurada y recogida de datos, optimizando tiempos y permitiendo que los profesionales se centren en los pacientes que realmente lo requieren, siempre bajo supervisión médica.
