El suceso tuvo lugar alrededor de las 11.15 horas, cuando un tren de Media Distancia que realizaba el trayecto entre León y Príncipe Pío se detuvo en la vía II. Según informó un portavoz de la operadora ferroviaria, la incidencia provocó la limitación de los recorridos habituales durante aproximadamente dos horas.

Las líneas afectadas sufrieron modificaciones operativas: los trenes de la línea C-8 circularon únicamente entre Cercedilla y Torrelodones, mientras que los de la línea C-8a operaron entre El Escorial y Torrelodones. Por su parte, el servicio de la línea C-10 se mantuvo entre Chamartín y Pinar de las Rozas.

Para facilitar la movilidad de los usuarios, se habilitó un tren de cercanías específico para realizar transbordos mediante pasarelas en plena vía. Un total de 60 pasajeros fueron trasladados a las 12.15 horas. La normalidad en el servicio se restableció completamente sobre las 13.36 horas, una vez finalizadas las labores de gestión de la incidencia.