La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Majadahonda regresará a partir de septiembre a su ubicación histórica, situada en los soportales de la plaza Mayor, junto al Registro General. Hasta la fecha, la oficina venía prestando servicio desde las instalaciones municipales ubicadas en la avenida Guadarrama, número 34.
Este cambio permitirá recuperar un espacio municipal de atención al ciudadano que, al estar adyacente al Registro General, facilitará la tramitación de reclamaciones y evitará desplazamientos innecesarios a los vecinos.
Además de la atención presencial en las nuevas oficinas de la plaza Mayor, el servicio continuará disponible a través del teléfono 916349107 y del correo electrónico. Por otro lado, el traslado de la OMIC implicará que el grupo municipal que ocupaba estas dependencias se reubicará en la primera planta de la Casa Consistorial, junto al resto de grupos políticos.
La OMIC es un servicio municipal de atención directa que informa y orienta a los ciudadanos sobre sus derechos como consumidores, además de recibir y tramitar reclamaciones y denuncias, actuando en ocasiones como mediador para la resolución voluntaria de conflictos.
El Ayuntamiento recuerda que el ámbito de actuación de esta oficina es municipal. Las reclamaciones a empresas o establecimientos fuera del término municipal deben dirigirse a los servicios de consumo competentes, al igual que aquellos problemas que correspondan a los Tribunales de Justicia, como las indemnizaciones por daños y perjuicios.
Desde la implantación del Sistema Unificado de Reclamaciones de la Comunidad de Madrid, el volumen de solicitudes de información, reclamaciones y consultas ha experimentado un incremento constante. Durante 2025, la OMIC gestionó 635 expedientes de reclamación, y en el último año ha atendido 870 consultas.
