Los usuarios podrán contactar en tiempo real con un agente especializado para resolver dudas, recibir orientación personalizada o realizar la compra de títulos de transporte con asistencia remota. Un total de 24 profesionales han recibido formación específica para guiar a los usuarios durante el proceso de adquisición de billetes.
De los 214 equipos, 72 permitirán la conexión por vídeo, uno por vestíbulo. Esta iniciativa forma parte del plan Estación 4.0, que contempla la renovación de los dispositivos de venta del suburbano con una inversión de 9 millones de euros, financiada con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de la Unión Europea.
Por otro lado, la Línea 6 de Metro abrirá las 24 horas los fines de semana una vez finalice su automatización integral. La Circular, utilizada diariamente por más de 430.000 viajeros, funcionará de forma ininterrumpida desde el viernes hasta el domingo.
Este nuevo horario nocturno facilitará los desplazamientos por ocio, trabajo o asistencia a grandes eventos en la capital. La Línea 6 conecta con otras diez líneas del suburbano, cinco intercambiadores de transporte, Cercanías y la Estación Sur de Autobuses.
La automatización permitirá aumentar la capacidad de los trenes y ajustar la oferta a la demanda en tiempo real. Los trabajos de conservación y mantenimiento se concentrarán principalmente en la noche del domingo al lunes.
