El alcalde, José Luis Martínez-Almeida, anunció en el Debate sobre el Estado de la Ciudad que esta medida permitirá un ahorro anual de entre 72 y 144 euros a los beneficiarios, estimado en unas 50.000 personas.
El Consistorio ha ido implementando la gratuidad de forma progresiva: en 2024 se aplicó a mayores de 90 años, en 2025 a los de más de 88, y desde enero de 2026, a los mayores de 87 años.
Actualmente, 37.700 usuarios mayores de 87 años ya disfrutan del servicio sin coste, sumados a otros 35.500 por debajo de un umbral de renta de 614 euros mensuales per cápita. En total, más de 73.200 usuarios ya no pagan por la teleasistencia.
Se espera que en 2027 se incorporen 12.280 usuarios más, alcanzando una cifra total de más de 85.480 personas con el servicio gratuito, lo que representa el 66% de los 130.000 usuarios mensuales promedio.
El servicio de Teleasistencia, ofrecido por el Ayuntamiento desde hace más de 20 años, busca garantizar la seguridad y autonomía de personas mayores de 65 años o menores con dependencia reconocida, permitiéndoles permanecer en sus domicilios.
Desde 2023, se está digitalizando el servicio con nuevas tecnologías. Los usuarios pueden elegir entre el tradicional botón rojo, un reloj inteligente con GPS y botón SOS (disfrutado por más de 13.100 personas), o pulseras/colgantes con detector de caídas (más de 40.700 personas).
Además, se han instalado 21.300 detectores de gas, humo y rutinas en los hogares para alertar de emergencias.
El perfil mayoritario de usuarias son mujeres (73%) mayores de 80 años, con riesgo social leve y que, en la mitad de los casos, viven solas. El 90% se sienten más seguras y el 74% manifiestan que les ayuda a permanecer en casa, valorando el recurso con un 9,11 sobre 10.
