La Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo (EMVS Madrid) introducirá un nuevo modelo de gestión que asignará a una única empresa el mantenimiento integral de cada promoción. Esta iniciativa busca reducir los tiempos de respuesta ante averías y problemas cotidianos.
Inicialmente, el sistema se aplicará en 24 nuevas promociones que se sumarán al parque público municipal desde enero de 2027. La principal novedad será la implementación de una centralita telefónica exclusiva por edificio, permitiendo a los residentes comunicar directamente cualquier incidencia.
Hasta ahora, la gestión de servicios como el mantenimiento técnico, la limpieza, el cuidado de ascensores y la jardinería recaía en diversas empresas. Con el nuevo modelo, un único proveedor será el responsable de todos estos aspectos, simplificando la atención y buscando una respuesta más rápida y coordinada.
Este cambio responde al crecimiento del parque público de viviendas de EMVS Madrid, que ha incrementado su patrimonio residencial un 60% en los últimos siete años, incorporando más de 3.650 viviendas de alquiler asequible. El aumento de promociones ha hecho necesaria una adaptación del sistema de gestión.
La EMVS Madrid pasará de gestionar directamente las incidencias a supervisar y auditar la calidad del servicio prestado por la empresa adjudicataria. Su función será asegurar que se cumplen los estándares exigidos y que las actuaciones se realizan correctamente.
Según la empresa municipal, este sistema optimizará recursos, disminuirá la carga administrativa y mejorará la atención a las familias residentes. La implantación será progresiva en las 24 nuevas promociones previstas, adaptando la gestión al crecimiento del parque público.
