El incidente ocurrió poco después de las 20:35 horas, cuando el vehículo perdió el control y se precipitó por la rampa hacia el piso inferior del aparcamiento. Testigos presentes en el lugar actuaron rápidamente, ayudando a la pareja a salir del coche antes de la llegada de los servicios de emergencia.

El SAMUR se encargó de atender a los dos ocupantes, quienes presentaban contusiones de carácter leve. Ambos fueron trasladados al Hospital Fundación Jiménez Díaz para una evaluación médica más exhaustiva y descartar cualquier complicación.

Varias dotaciones de Bomberos se desplazaron al lugar para llevar a cabo una compleja maniobra de rescate, logrando recolocar el coche sobre sus cuatro ruedas y asegurar la zona. La Policía Municipal, por su parte, procedió a cortar el túnel de Olavide, que sirve de acceso al aparcamiento, durante aproximadamente tres horas mientras se realizaban las labores de rescate y limpieza.