El Ayuntamiento de Madrid, a través de su Campaña del Frío para el periodo 2025-2026, ha proporcionado apoyo a 1.438 personas sin hogar. De este total, el 78% eran hombres, mientras que la proporción de mujeres atendidas se incrementó en dos puntos porcentuales, un colectivo al que el Consistorio presta especial atención debido a su mayor vulnerabilidad. Además, un tercio de los usuarios tenía menos de 30 años y una cuarta parte consiguió abandonar la situación de calle.

José Fernández, delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, presentó el balance de la campaña, que se desarrolló desde el 23 de noviembre de 2025 hasta el 31 de marzo de 2026. Durante este periodo, se habilitaron 432 plazas estables diarias, ofreciendo alojamiento, manutención, aseo y atención social y sanitaria. Esto permitió asistir a 1.117 hombres y 321 mujeres.

Fernández enfatizó la prioridad del Ayuntamiento en la atención integral y la estancia prolongada para los perfiles más vulnerables, incluyendo jóvenes menores de 30 años (que constituyeron el 33% del total), mayores de 65 con patologías graves, personas con baja autonomía y mujeres, estas últimas con un riesgo elevado de violencia en la calle. Destacó el aumento de mujeres atendidas, pasando del 20,4% en la campaña anterior al 22,4% en la actual.

Los recursos alcanzaron una ocupación del 91,4%, registrando más de 53.700 estancias. A las plazas fijas se sumaron dispositivos extraordinarios durante 40 jornadas de temperaturas extremas, que facilitaron cerca de 1.500 estancias adicionales. El 51% de los atendidos se encontraba en situación de sinhogarismo, y el 49% restante en exclusión socio-residencial. El Ayuntamiento también asistió a 139 solicitantes de asilo, a pesar de ser una competencia estatal, y Fernández solicitó la colaboración del Estado en este aspecto.

Un dato relevante es que el 25% de los usuarios logró salir de la calle. Específicamente, 281 personas fueron derivadas a la Red Municipal de Atención a Personas Sin Hogar y otros recursos, 51 accedieron a una vida autónoma, nueve mayores ingresaron en residencias y quince recibieron apoyo para retornar a sus países de origen. Como novedad, la atención social se extendió al horario diurno, realizando 8.357 intervenciones de trabajo social.

El número de profesionales sociales aumentó de 43 a 51, y se mantuvo la mejora en la alimentación, con platos calientes en las cenas. El servicio de enfermería realizó 7.242 actuaciones. Además, se incorporó apoyo psicológico a través de profesionales de Samur Social, atendiendo 48 casos, un servicio que se reforzará en futuras campañas.

La campaña contó con 432 plazas en recursos como los centros de acogida Pinar de San José y Vallecas, el Centro Municipal de Urgencias Sociales (CEMUS) y establecimientos hoteleros. Este dispositivo complementa la atención permanente del Ayuntamiento a personas en emergencia social, que dispone de más de 1.200 plazas. En el operativo participaron servicios municipales como EMT Madrid, Policía Municipal, Samur-Protección Civil y Madrid Salud, junto a los Equipos de Calle y Voluntarios por Madrid.