Este recurso público, que opera los 365 días del año y las 24 horas del día, está dirigido a mujeres mayores de 16 años que hayan sufrido cualquier tipo de violencia sexual, independientemente de si han presentado una denuncia. El nuevo contrato cubrirá el periodo entre el 1 de julio de 2026 y el 30 de junio de 2028.
El equipo del centro está compuesto por 21 profesionales, incluyendo psicólogos, abogados y trabajadores sociales, quienes desarrollan planes de atención individualizados. Estos planes abarcan apoyo psicológico y social, asesoramiento jurídico para la interposición de denuncias y asistencia letrada, así como servicios de procurador gratuitos cuando se formalizan los procesos.
“"Desde su puesta en marcha en 2023, el centro ha brindado asistencia a 3.881 mujeres, de las cuales 1.047 fueron atendidas directamente en el recurso y 2.834 a través de la línea gratuita 900 599 316. Además, 423 familiares o personas de apoyo también han recibido orientación."
El Gobierno autonómico destaca que cuenta con la red de recursos públicos más extensa y especializada de España para mujeres víctimas de violencia, sus hijos y personas a su cargo. Esta red incluye centros de emergencia, de acogida y pisos tutelados, además de plazas residenciales para víctimas de trata con fines de explotación sexual, jóvenes y reclusas o exreclusas. La Comunidad de Madrid también dispone de otro Centro de Crisis 24 horas que ofrece plazas residenciales y dos dispositivos innovadores: uno para ayudar a mujeres a abandonar la prostitución y otro para jóvenes víctimas de violencia con discapacidad intelectual.
